Trabajo a distancia acelerará la transformación digital en México

Notimex, 14 de mayo de 2020

México.- Las “altísimas medidas de precaución” que se deberán observar cuando se reanuden las actividades, después del confinamiento, acelerarán la transformación digital en el país, advirtió Francisco Amador.

El director de Transformación Digital e Innovación de GFT expresó que el confinamiento ha enseñado que el trabajador no debe desplazarse a su puesto de trabajo, porque las prioridades de disponibilidad presencial cambiaron sin afectar el rendimiento.

“De ahí la necesidad de que las empresas le faciliten herramientas corporativas que permitan la comunicación remota vía Microsoft Teams, Slack, Skype, Zoom, Webbex, Google, etcétera, y faciliten a la empresa ajustar horarios, rutinas y turnos sin desplazar al personal y cumplir con los objetivos”.

El directivo de la firma en transformación digital para los sectores bancario, asegurador e industrial, recalcó que la digitalización será pieza clave en el desarrollo futuro de las empresas para alcanzar la productividad, a través de las nuevas tecnologías.

“Ha llegado el momento de comenzar a repensar los procesos, porque cuando los trabajadores recuperen la normalidad no será igual, ya que han descubierto nuevas formas de hacer las cosas”.

Por lo anterior, sugirió a las empresas modernizar el portafolio de herramientas colaborativas y de trabajo, así como evaluar cambios en modelos operativos y técnicas de marketing.

Recomendó cubrir al cliente no digitalizado, así como automatizar las tareas de contacto, firmas, asistencia telefónica y tiempos de espera. “Nos encontramos ante un reto mundial en el que uniendo fuerzas entre todos, conseguiremos construir una nueva sociedad que marcará el siglo XXI en el que estamos ya inmersos”, subrayó.