Señala Condusef tarjetas de crédito peor calificadas

Carlos Navarrete, 2 de marzo de 2023

Veracruz, Ver.- BBVA, SOFOM Inbursa, Banamex y Banca Mifel fueron los bancos peor calificados, o mejor dicho los reprobados, en materia de transparencia financiera durante el último trimestre de 2022, según el análisis que realizó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). 

La delegada en Veracruz de la dependencia, Sharon Andrea Albornoz, dio a conocer que se analizó qué tan claros fueron a la hora de brindar información sobre tarjetas de créditos. 

“El objetivo de esta información es para que los que quieren acceder a este tipo de tarjetas sepan cuál es el banco que está más preocupado en la atención al usuario, el que va a decir todo de entrada a la hora de adquirir una tarjeta de crédito”. 

Dijo que el análisis se le realizó a 14 instituciones bancarias y se dividió en dos etapas. 

El objetivo fue detectar qué empresas no fueron claras con los cuentahabientes, quienes se vieron afectados cuando, por ejemplo, se enteraron que tenían que pagar algún concepto que venía en las “letras pequeñitas” del contrato. 

De los cuatro bancos reprobados, para la segunda etapa BBVA sacó 10 de calificación. SOFOM Inbursa sacó 9.6, pero Banamex y Banca Mifel volvieron a reprobar. 

“Se detectó que en el contrato no vienen especificadas las cláusulas como las comisiones, el costo anual total, no tenían en los folletos la información sobre qué tipo de contrato rige a esta tarjeta, cuál es el monto del costo de la comisión, si hay algún costo por manejo de cuenta”.  Recordó que la comisión también tiene facultad para aplicar sanciones a los bancos que no sigan las recomendaciones para ofrecer un mejor servicio a sus usuarios.