Evaluarán módulos del INE en Veracruz para certificación en materia de calidad del servicio

Javier Salas Hernández, 29 de mayo de 2023

Xalapa, Ver.- El Instituto Nacional Electoral (INE) se encuentra en el proceso de evaluación final de los módulos de atención ciudadana para lograr la certificación ISO 9000 2015 en materia de calidad del servicio, que podría ser entregada en el mes de diciembre. 

Al manifestar lo anterior, Sergio Vera Olvera, vocal ejecutivo del Registro Federal de Electores de Veracruz, expuso que solo falta evaluar los módulos de las entidades federativas más grandes, entre ellas Veracruz. 

Dijo que en Veracruz serán evaluados los 71 módulos de atención ciudadana, y para que se otorgue la certificación ISO9000 2015, es necesario que todos tengan el mismo nivel de atención. 

Como ejemplo citó que cada módulo debe cubrir un lapso de 5 a 7 minutos para el proceso de tramitación de la credencial para votar. 

Afirmó tener confianza de que en Veracruz se logrará el objetivo y para ello, del uno al dos de junio, las 496 personas que atienden los 71 módulos serán capacitados.