Consumos no reconocidos, una de la causas más reclamadas ante Condusef

Mahaleth Guevara, 6 de octubre de 2023

Veracruz, Ver.- Condusef atendió 6 mil 666 reclamaciones del Estado de Veracruz durante el periodo enero – agosto de 2023.

De las reclamaciones concluidas se recuperó un monto de 56.7 millones de pesos en favor de los usuarios.

Las reclamaciones recibidas por Condusef en esta entidad se interpusieron por usuarios que habitan en 183 de los 212 municipios que lo integran, siendo el municipio de Veracruz el que concentró el 35.2% del total, seguido por Xalapa con el 11%.

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Los municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron: Medellín 58%, seguido por Veracruz con el 55% y Alvarado con el 53.8%.

La causa más reclamada fue consumos no reconocidos, relacionados con la Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito y el Reporte de crédito especial que en conjunto representaron el 54.5% del total de las reclamaciones en esta entidad.

Por su parte, las instituciones que de manera individual registraron el mayor número de reclamaciones en el Estado de Veracruz, fueron: Citibanamex, buró de crédito, BBVA, Banco Azteca y Santander que en conjunto concentraron el 50% del total.