Aun con pandemia, Condusef Coatzacoalcos ha brindado 200 asesorías a usuarios de la banca

José Manuel Alor, 21 de octubre de 2020

Coatzacoalcos, Ver.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Coatzacoalcos,  ha brindado 200 asesorías al mes, a pesar de la pandemia del Covid-19 en Coatzacoalcos, informó el titular de dicha oficina, Jorge Hilson Valdez Vidales.

De abril a la fecha, se ha mantenido la atención a los usuarios de la banca, brindándoles asesoría y gestiones en la cancelación de tarjetas de crédito, el cobro de seguros, descongelamiento de sus recursos y otros servicios financieros, cuyos montos fluctúan desde menos de los mil pesos hasta los 250 mil, lo que ha representado para los quejosos una gran ayuda en su economía familiar.

Un promedio de 70 reclamaciones mensuales se atiende a través de la plataforma “Queja en línea de CONDUSEF”, resolviéndose la mayoría en un promedio de 5 a 6 días hábiles.  En sólo 5 días hábiles se logró resolver un problema que un usuario tenía más de un mes gestionando ante una institución bancaria.

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