Banco Azteca con más denuncias por sus gestiones de cobranza: Condusef

Martín Ramírez, 6 de agosto de 2021

Veracruz, Ver.- En Veracruz, el delegado de la Condusef, Rafael Vallejo, admitió que persisten las prácticas ilegales como el acoso y las amenazas contra los deudores por parte de los despachos de cobranza, sin embargo, reiteró que la dependencia no está facultada para sancionar dichas acciones.

Refirió que el año pasado se registraron más de 27 mil quejas en todo el país por actos de cobranza que violentaron la integridad de las personas, así que llamó a quienes están sufriendo ese tipo de acoso a canalizar su denuncia en el portal www.condusef.org.mx en el apartado Redeco (Registro de Despachos de Cobranza).

Afirmó que es la única vía por la que se atienden esos casos, y una vez ingresada la queja el banco tiene un plazo de 30 a 40 días para responder.

A nivel nacional, Banco Azteca encabeza la lista de instituciones bancarias con más acusaciones de abusos y malos tratos en sus gestiones de cobranza, seguido por Santander, Bancomer y Banco Mercantil del Norte.